Customer Operations Coördinator (HBO / WO)

Vacature Customer Operations Coordinator (HBO/WO, 32-40 uur)

Over Vital20

Vital20 is een snelgroeiende scale-up die actief is in heel Europa. Met merken zoals Go-Keto, Swiss Point of Care, Redmond (RealSalt & Re-Lyte) en Perfect Keto maken we longevity & metabolische gezondheid toegankelijk voor iedereen.

We verkopen via onze eigen webshops, B2B-klanten en platforms zoals Amazon en bol.com. Ter ondersteuning van onze groei zijn we op zoek naar een Customer Operations Coordinator voor ons kantoor in Leimuiden (Nederland).

De functie

Als Customer Operations Coordinator ben jij de schakel tussen klant, sales en logistiek. Dit is geen standaard customer service vacature: je combineert klantcontact met operations, coördinatie en procesverbetering.

Je zorgt ervoor dat orders soepel verlopen, dat contracten en data op orde zijn en dat de samenwerking met ons magazijn en internationale partners vlekkeloos verloopt. Tegelijkertijd denk je mee over hoe processen slimmer en schaalbaarder kunnen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Verwerken en coördineren van zakelijke orders (B2B & e-commerce)
• Beheren van contracten, NDA’s, prijslijsten en artikelgegevens
• Contact met klanten en leveranciers, inclusief klachtenafhandeling
• Voorraad- en levertijdbewaking, knelpunten signaleren en oplossen
• Coördineren met ons externe magazijn (Deventer) en Amazon-team (Berlijn)
• Analyseren van klantvragen en orderstromen, doorvoeren van verbeteringen
• Opstellen van werkinstructies en checklists voor schaalbare processen

Profiel kandidaat

• HBO werk- en denkniveau (bedrijfskunde, commerciële economie, logistiek, office management)
• 2-5 jaar ervaring in een operationele of coördinerende rol (bijv. customer operations, sales support, supply chain of logistiek coördinator)
• Analytisch, nauwkeurig en sterk met systemen (Excel, ERP/CRM)
• Servicegericht en oplossingsgericht: je kijkt verder dan de vraag van vandaag
• Je wilt leren, groeien en impact maken in een internationale omgeving
• Affiniteit met gezondheid, voeding of e-commerce is een pré

Wat wij bieden

• Een veelzijdige rol in een dynamische scale-up omgeving
• Veel leer- en groeimogelijkheden richting Operations Manager
• Werken met internationale merken in de snelgroeiende wereld van metabolische gezondheid
• Een cultuur waarin we volop AI en innovatie inzetten om slimmer te werken
• Marktconform salaris (€2.800 - €3.600 bruto p/m bij fulltime)
• Locatie: Leimuiden, Zuid-Holland (goed bereikbaar vanuit Amsterdam, Leiden, Den Haag, Utrecht)

Waarom deze baan bij jou past

Deze operations vacature is ideaal voor een jonge professional met enkele jaren werkervaring die klaar is voor de volgende stap. Je combineert customer operations met sales support en logistieke coördinatie, in een organisatie die snel groeit en impact maakt in Europa.

Solliciteer

Ben jij de Customer Operations Coordinator die wij zoeken?
Stuur je CV en motivatie naar: 📩 hr@vital20.com